3月16日下午，我院“强职责、强学习、强沟通、优服务”百日优质服务竞赛动员会在医院行政楼二楼会议室召开，院长、党委书记朱继文作重要讲话，院领导班子成员及各科室中层干部70多人参加会议。
会上，医院对竞赛活动进行了全面动员部署，院党委副书记冯时宣读了《关于开展“强职责 强学习 强沟通 优服务”百日优质服务竞赛活动的通知》文件，我院从3月20日至6月30日将在全院范围内开展以“强职责 强学习 强沟通 优服务”为主题的百日优质服务竞赛活动。
院长、党委书记朱继文在动员会上就如何开展好竞赛活动，提出了三点要求。一是全文学习领会竞赛活动要求及先进标准。二是做到四对照、四查找、真改进、共创优。四对照即对照强职责要求，查找干部管理职责上的差距，员工岗位职责上的差距，在各自的职责岗位上，履行的标准是什么，存在的差距有哪些；对照强学习要求，查找各自学习上的差距；对照强沟通要求，查找干部与员工之间、医护之间、医患之间、科间之间沟通上的差距；对照优服务要求，查找科室及个人在服务上的差距。真改进就是根据查找出的不足，制定改进措施，这次各科室制定计划和实施方案与以往的区别就在这里，查找的不足有哪几点，准不准，措施得不得力，这也是考评小组在检查过程中重点看的地方，要通过竞赛活动消除差距，真正体现科室进步。共创优就是充分动员，全科上下向争先目标奋进，这次活动在先进指标数量较以往有所增加，对先进个人名额增加到80名，活动启动后各科室要把竞赛氛围营造好。三是大力宣传报道竞赛活动中成绩突出的科室和个人。各科室要积极投稿，报道科室的亮点特色，院部通过检查考核和平时深入一线了解掌握先进典型事例，及时宣传报道，全力推进竞赛活动的有效开展，真正使全院各科室工作得到全面进步。
据悉，此次竞赛活动的开展旨在进一步增强医院干部职工岗位履职能力，使医院各项管理措施落到实处；进一步强化学习意识，使干部职工的综合素质和业务水平全面提高；进一步强化沟通能力，使干部职工的沟通技巧和沟通水平有效提升；进一步优化服务品质，促进我院医疗保健服务质量再上新台阶。
（宣传科 邹正华）
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