落实岗位职责促进全面进步
——市妇幼保健院全面开展“喜迎十八大 全年争最佳”优质服务竞赛活动
为进一步提升医院的核心竞争力，夯实省级优质医院的创建基础，更好地服务于全市妇女儿童，以优异成绩迎接党的“十八大”胜利召开，全面超额完成全年工作任务，市妇幼保健院从8月20日至12月31日，将在全院范围内开展“喜迎十八大,全年争最佳”优质服务竞赛活动。
8月20日，医院对“喜迎十八大,全年争最佳”优质服务竞赛活动进行了全面动员，院党委副书记冯时宣读了《关于开展“喜迎十八大,全年争最佳”优质服务竞赛活动的通知》文件。此次竞赛活动主要内容是围绕全面落实“医疗质量荆楚行及三好一满意”考核标准、“品牌服务示范岗”服务举措、“创建学习型组织”实施方案及“无烟医院”管理办法等重点工作，进一步改进我院医疗保健工作质量，优化服务举措，强化三优妇幼保健院员工责任意识，为广大人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗保健服务。
院长、党委书记朱继文在动员会上就如何开展好这次的竞赛活动，提出了具体意见和要求：一是要明确“两个”先进层次，即上半年取得优异成绩的科室要继续创优，实现全年最佳；上半年有一定差距的科室，下半年要珍惜创优平台，努力争创优质服务竞赛活动先进科室。二是要吃透“六个”竞赛标准，即“最佳管理科室”、“最佳服务窗口”、“最佳护理服务小组”、“最佳控烟科室”、“最佳管理干部”、“最佳职工”六大竞赛标准。三是要全科动员，锁定争优目标。各科要认真传达院周会精神，全文学习竞赛标准及要求，激发全科人员争先意识，营造争优氛围。四是要措施具体，各类人员职责到位。要结合本科室实际情况，制定好科室具体的竞赛措施，扎实推进，切实保证质量，要通过竞赛进一步将各类人员岗位职责落实到位，促进个人及集体全面进步，全面超额完成全年工作任务。
（宣传科 许 扬）
巩固无烟医院成果 提升控烟工作质量
接市爱卫办通知，健教中心于2012年8月8日参加了全省创建无烟医疗卫生系统视频培训会。会上，市爱卫办主任董军涛通报了全省无烟医疗机构暗访情况，荆州市倒数第一。市健教所周亚东所长通报了8月2日-3日对本市15家医疗机构的暗访情况，存在的问题主要有：控烟重视程度不够；没有形成有效的控烟监督；相关标识标牌设置不规范；控烟氛围不够，宣传力度有差距。此次暗访最好的是沙市区妇幼保健院，市中医院和市妇幼保健院比较好，再就是一般和差的单位，我院的主要问题是在门诊二楼卫生间门口有烟头。会上市卫生局黄双龙副局长和董军涛主任都做了重要讲话，强调要加大对控烟的重视程度，加强宣传，及时劝阻，并与卫生先进单位和文明单位挂钩，本月再进行一次暗访，在荆州卫生通讯上通报。
我院历来重视控烟工作，朱继文院长也在院周会上就如何进一步提升控烟工作质量做了重要指示：一是要充分认识控烟考核与文明单位、卫生先进单位评选挂钩的重要性；二是要强化责任制管理，各科室负责人作为科室直接责任人负责本科室控烟管理，健教中心作为主管部门负责全院控烟质量管理，总务科、保卫科共同监管；三是要强化党员干部控烟带头作用，党员及各级管理干部带头执行控烟区域管理规定；四是要强化考核兑现，并定期通报，对做得不好的科室不得纳入年终评先。
针对朱院长提出的要求，各科室积极行动，积极整改，特别是保卫科，王军科长认真传达了院周会精神，科室面貌焕然一新，每名上岗的工作人员自觉遵守控烟的各项制度，并积极协助健教中心对病人和家属进行劝阻，起到了很好的带头作用，妇儿外科的主任办公室、眼科医生办公室、司机班都未见有烟头和烟具。
希望全院各科室继续保持好控烟氛围，让无烟医院名副其实。
（健教中心 陈 萍）
管床五部曲
如果说把优质病房比作一个带钥匙的密码箱，那么每个管床护士无疑就是其中的一个密码。而患者就相当于密码箱中的宝物，只有我们走近他们，打开他们的心门，才能了解他们，帮助他们。
优质服务开展以来，让我们更进一步地走进了病人，了解了病人，也知道了怎样管好自己的病人。在护士长的带领下分1、2两个组，设两个组长。我是1组中的一个组员，也就是非感染区患儿的管床护士。简单来说我们的工作就是一本管床日记五步曲：查本、床边交接、对症治疗、生活护理、健康宣教。下面，就以我们一天的工作为例，将我们的管床日记五步曲和大家细细道来。
先说查本，以前是对全区所有的治疗进行核实和交接。而现在不同了，我们有了侧重点，床边交接班前，我们会仔细阅读每一个分管患儿的护理记录单，对于自己所管患儿的任何信息都记得清清楚楚，对于一些未执行的治疗及有疑问的事情，就带到患儿床边交待和核实。
床边交接：如果把查本那步当作是音乐的过门，那床边交接就算真正进入主旋律。这也是至关重要的一步，和以前相比我们有了更多的时间查看自己所管的患儿，从神志到生命体征，从皮肤到治疗，每一项都交接的非常仔细。患儿身上多了一道压痕或者少了一个皮疹都逃不过我们的眼睛。
对症治疗：治疗无疑就是五步曲的高潮部分。安排患儿当天的检查和治疗，交待相关注意事项，对于同时有几项检查的患儿可以更好的安排时间及检查顺序，酌情给患儿家属一个满意的交代。有时候家属会询问患儿用的是什么药，有什么用，为什么要这样用。我们都会耐心仔细交上满意答卷，换来家长的信任与肯定。
生活护理:生活护理是音乐的收尾部分。因为患儿都是长期卧床的病人，我们会定时翻身拍背查看全身皮肤情况，对于肺炎的患儿给予拍背等措施刺激其有效咳嗽、咳痰，每天的沐浴，更换床上用物，根据情况换尿布，喂奶等。在巡视过程中，整理床单位，为患儿摆一个适合且舒适的卧位，保持病房的干净整洁。
健康宣教 ：宣教无疑是5步曲中画龙点睛的一笔。把宣教贯穿于工作中，做到轻松愉快，适时地给患儿家属宣教。新收患儿的时候可以介绍环境，探视时间的安排等制度；做检查的时候，可以讲解相关注意事项甚至出院后要注意的要点；逢探视日，可以通过和患儿家属的沟通，了解患儿家属的心理感受及想法，对于他们知识的盲点和误区给予及时的纠正；出院的时候告诉患儿家属患儿的饮食，休息，活动的注意事项以及常见异常反应的观察。
一天的工作就这样结束了，很忙但是很充实。开展创优病区以来我们每天都是这样工作的。患儿从入院到出院全程跟进，对于患儿住院期间的一切治疗都了如指掌，大到病情变化抢救，小到换尿布，喂奶。每一项检查检验的结果都清楚，每一个大大小小的想法和要求都能尽量地满足他们。相比以前大家一起管病人那种模式我们有了更多的收获。我们的工作更有条理性，与患儿家属的关系也更加融洽，也迫使自己去学习更多的专科知识。
开展优质护理服务活动以来我们每个同事都是这样做的，我相信只要我们同心协力，就能一起破解这个密码，成功创建优质病房，也从真正意义上做到让医院满意，病人满意，也进一步地体现我们白衣天使的价值。
（新生儿科 王 颖）
“学习”带给我们什么
今年5月，我院开展了《创学习型组织》的活动，我科积极响应，在全科上下，营造积极向上的学习氛围。科内制定了共同的愿景目标。即：“创学习型团队，提高综合实力，打造最安全科室“，根据共同的愿景目标，我们每个人根据自己的特点制定了个人愿意目标和个人学习计划。通过科内每周一次的业务学习，人文知识的学习，沟通知识的学习，每月一次的技能培训，提升了我科人员的综合素质。
供应室的工作琐事，繁重，通过学习新的行业标准，我们在回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查保养、包装、装载灭菌、无菌储存发放各个环节中严把质量关，严格遵守新的行业标准，严格执行规范化的操作规范流程，使我们的每一项工作均达到新的质量标准。
在护士长的带领下，不论是年老的还是年轻的同志，总是能认真严谨的工作，我们怀着一颗感恩的心，积极的面对我们的工作。寒来暑往，一年四季奔波于各科室之间，及时地做好下收下送工作，无论白天或是黑夜，大家从无怨言，因为临床满意是我们每个人的目标。
当你走进供应室，总能看到干净、整洁的工作环境，忙碌的工作之余，大家总习惯于学习翻阅资料，当学习已经成为一种习惯时，也成了我们工作生活的乐趣。
学习使我们的生活变得更加充实而丰富多彩，学习让我们的工作更加得心应手，学习让我们的工作作风更加严谨，学习让我们充满了自信。 （供应室 周继梅）
工作感悟
时光荏苒，弹指一挥间，我在药剂科工作已快十五年，十五年的时间也让我有了很多工作中的感悟。总听别人说，一件工作如果做久了，就会索然无趣，甚至开始厌烦，失去工作热情，降低积极性，进而影响到工作效率和质量。我却觉得这是一个认知的问题，只要你全身心的去热爱工作，去丰富它，努力做好工作中的每件事，你才会体会到工作中的乐趣。
首先我们要做到充实自己的工作，也就是合理地去利用时间，任何工作都不是一直忙碌着或清闲着，所以，在很忙的时候，要学会减压，要给自己足够和必须的休息时间，不要一味地只是埋头苦干，进而身心疲惫。而清闲没事可做的时候，要学会找事去做，自动自发，不要让自己闲下来。人性本来就是有弱点的，当清闲久了就会成为一种习惯，从而产生消极心理，空虚感。每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰情所消磨。
其次要自信快乐地做事，面对难题，要自信、淡定、冷静、细心的去面对；要有一个良好的心态，把工作当成生活中的一部分，当成快乐的一件事去做。尊重自己的领导和同事，搞好人际关系，工作中互帮互助。上班期间把工作当成是一种学习、一种锻炼，努力常在，进步常有；下班之余偶感闲暇时，可以看看书，看些新闻，写点东西等等，做点自己想做的事，改进自己的薄弱之处。就是这样，在繁忙中不断地提高自己、充实自己。
同时，我们还要学会感恩，无论你觉得单位给你的待遇是否能让你满意，至少单位给了你一份工作，所以你要做到尽职尽责，做好每一件小事。不管是工作、学习还是生活，感恩的心是一定要有的，感恩自己的父母给予你生命，感恩同事给予你工作上的帮助，感恩领导给予你一个机会，感恩单位给予你展现自我的舞台。珍惜自己所拥有的，不要把时间、精力浪费在无意义的事情上，如嫉妒、消极、低沉等。只有心存感恩，我们的世界才会是晴天。
最后就是要不断地去学习和自我完善，不能停留在某一点成绩而沾沾自喜。人的一生就像一要长河，停滞不前的唯一结果是被庸长的生活暗浪淹没，只有不断地否定过去，才能面对新的挑战，而每一次的选择与放弃是为了实现梦想，也是为了得到更多的喝彩。
（药剂科 吴 燕）
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